Definir o cliente ideal \u00e9 um dos grandes objetivos de qualquer marca, isso porque, voc\u00ea precisa conhecer o perfil do seu p\u00fablico para desenvolver as mais diversas estrat\u00e9gias de abordagem e venda. E \u00e9 sobre isso que falaremos neste artigo.<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 Cliente Ideal?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n Antes de definir o cliente ideal \u00e9 preciso entender exatamente o que essa express\u00e3o significa, pois embora o nome seja auto explicativo, existem algumas informa\u00e7\u00f5es que precisam ser esclarecidas. <\/p>\n\n\n\n O Cliente Ideal<\/strong> ou como \u00e9 chamado pelos especialistas da \u00e1rea de marketing e vendas, o ICP (Ideal Customer Profile)<\/strong>, nos remete a idealiza\u00e7\u00e3o de um cliente dos sonhos, aquele com um perfil que \u00e9 o melhor para o seu neg\u00f3cio. <\/p>BRAND THERAPY \u00ae<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n N\u00f3s gostamos de cham\u00e1-lo tamb\u00e9m de Cliente Hiperresponsivo. Isso porque, uma das suas principais caracter\u00edsticas \u00e9 que ele responde prontamente e de maneira f\u00e1cil aos est\u00edmulos de compra do seu produto ou servi\u00e7o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n P\u00fablico-alvo X Cliente Ideal<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 bem comum observarmos empresas e o mercado em geral confundindo as express\u00f5es p\u00fablico-alvo e cliente ideal, mas voc\u00ea vai entender, de uma vez por todas, qual \u00e9 a grande diferen\u00e7a entre elas. <\/p>\n\n\n\n O P\u00fablico-Alvo \u00e9 uma defini\u00e7\u00e3o das caracter\u00edsticas e perfil dos potenciais clientes do seu neg\u00f3cio e o Cliente Ideal \u00e9 um recorte (segmenta\u00e7\u00e3o) do P\u00fablico-Alvo que apresenta caracter\u00edsticas e aspectos comportamentais, indicadores de maior compatibilidade com o seu produto ou servi\u00e7o e que, certamente, te levar\u00e1 para um maior \u00eaxito das abordagens comerciais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n O Cliente Ideal traz mais do que dinheiro para o seu neg\u00f3cio, ele oferece crescimento, flu\u00eancia e satisfa\u00e7\u00e3o. \u00c9 um agente de promo\u00e7\u00e3o do bem-estar empresarial, aquele que o time se sente bem no ato do atendimento, porque entende que este perfil est\u00e1 capacitado e sabe que a solu\u00e7\u00e3o oferecida pela a empresa vai ser de grande valor para ele. <\/p>BRAND THERAPY\u00ae<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Sem contar que o Cliente Ideal \u00e9 geralmente um consumidor satisfeito e consequentemente, indica e recomenda voc\u00ea para toda a sua rede de comunica\u00e7\u00e3o e conviv\u00eancia! Ent\u00e3o, podemos dizer que \u00e9 aquele perfil onde cada real investido em marketing vale a pena, pois volta em dobro. Ele \u00e9 mais lucrativo porque exige menos e traz mais!<\/strong><\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea j\u00e1 \u00e9 uma empresa com tempo de vida e hist\u00f3rico de clientes e atendimentos, muito provavelmente neste momento j\u00e1 deve ter lembrado de nomes de alguns consumidores e, arrisco dizer, que foram os melhores neg\u00f3cios que voc\u00ea j\u00e1 fez. Se este foi o seu caso, sugiro que pare por alguns minutos e se pergunte o porqu\u00ea dessa lembran\u00e7a? Quais as caracter\u00edsticas o relacionamento e a venda tinham? <\/p>\n\n\n\n A resposta, provavelmente, venha de maneira natural: os neg\u00f3cios flu\u00edram sem estresse, voc\u00ea ganhou dinheiro justo e melhor, houve um certo prazer em todo esse processo. <\/strong>Mas porqu\u00ea? Se houver uma lembran\u00e7a e explica\u00e7\u00e3o tome nota destas caracter\u00edsticas, pois elas ser\u00e3o \u00fateis adiante. <\/p>\n\n\n\n Agora se voc\u00ea n\u00e3o tem hist\u00f3rico e est\u00e1 come\u00e7ando um neg\u00f3cio n\u00e3o se preocupe que iremos gui\u00e1-lo neste processo da mesma forma.<\/p>\n\n\n\n CLIENTE IDEAL e CEN\u00c1RIO IDEAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n O Cliente Ideal \u00e9 o protagonista do que chamamos de Cen\u00e1rio Ideal de neg\u00f3cios, onde o resultado \u00e9 a obten\u00e7\u00e3o de uma certa vantagem competitiva. Ent\u00e3o basicamente o que estamos buscando fazer \u00e9 identificar as vari\u00e1veis deste cen\u00e1rio que lhe colocar\u00e3o numa situa\u00e7\u00e3o de vantagem para a venda.<\/p>\n\n\n\n Como dissemos antes, o Cliente Ideal \u00e9 uma extra\u00e7\u00e3o refinada do seu p\u00fablico-alvo, sendo assim, o primeiro passo \u00e9 identificar esse p\u00fablico. Caso ainda n\u00e3o tenha feito, recomendamos que essa etapa tenha a sua dedica\u00e7\u00e3o total neste momento, para que depois seja retomada a tarefa da descoberta do Cliente Ideal que deve seguir as indica\u00e7\u00f5es abaixo:<\/p>\n\n\n\n Seguindo esses passos, definir o seu Cliente Ideal ser\u00e1 um processo mais fluido e descomplicado. Compartilhe com a gente nos coment\u00e1rios suas impress\u00f5es e resultados.<\/p>\n\n\n\nComo definir o Cliente Ideal do meu neg\u00f3cio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n